يلعب التنسيق دورا في أي منظمة باعتباره تلك العملية المسؤولة عن تأمين الاتصال بين المستويات الوظيفية في الهيكل التنظيمي رأسياً وتساعد على التكامل بين المراكز الوظيفية أفقياً بما يحقق الأهداف المرسومة للتنظيم الإداري في تداعي ايجابي بالبيئة الخارجيةز ومن ناحية أخرى تهتم وظيفة المتابعة والرقابة الإدارية بمقانة الأداء الفعلي بما هو مخطط ومن ثم تحديد الانحراف في تنفيذ الخطة وتحديد أسبابه الأمر الذي يساهم في ترشيد الخطة وتصحيح مسار تنفيذ الأعمال تحسين وتطوير الأداء.
وتغطي هذه الدورة العديد من الموضوعات التي تؤدي إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعد الموظف على التقدم في حياته المهنية. وتوضح أهميته كعضو في الفريق، وتعطيه بصيرة حول دوره كعضو فعال وما يمكنه القيام به لتعزيز عمل الفريق. تتناول هذه الدورة أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. حيث تساعد المشارك على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنه من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح. وتؤهله لكي يكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح له نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عمله. وستتيح له أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرته.
• الإداريون والمساعدون الإداريون
• الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين
• كل من يرغب بتطوير مهاراته وخبراته ويرى الحاجة الى هذه الدورة
زيادة معارف المشارك وتنمية مهاراته وقدارته اللازمة لرفع وتطوير مستويات الكفاءات التي تساعده على التقدم في حياته المهنية. وتوضح أهميته كعضو في الفريق، وتعطيه بصيرة حول دوره كعضو فعال فريق العمل.
بعد الانتهاء من هذه الدورة سوف يكون المشارك قادراً على:
• تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة
• التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي
• إكتساب المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة
• لعب دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق
• فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور
• تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية وإحترافية
• فهم أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت
1. أساسيات التنسيق والمتابعة والرقابة الإدارية
• المهام والوظائف المطلوبة لنجاح التنسيق والمتابعة الإدارية.
• أهمية التنسيق والمتابعة للأعمال في المؤسسة والجهات المتطورة والحديثة.
• عناصر ونظم التنسيق والمتابعة الإدارية في المؤسسة ومقاييس فعالية التنسيق الإداري والمتابعة بين الإدارات.
• دور التنسيق والمتابعة الإدارية بين الإدارات في الإدارة الحديثة.
• تطور التنسيق الإداري وفقاً لمتطلبات العولمة وتكنولوجيا المعلومات.
• أمثلة وحالات عملية لعملية التنسيق والمتابعة بين الإدارات في شركات عالمية ناجحة.
2. المهارات الفنية لممارسة التنسيق والمتابعة والرقابة الإدارية:
• المهارات الفنية (Technical).
• مهارات تخطيط وجدولة الأعمال المطلوبة.
• مهارات تنظيم العمل ومتابعته.
• ما هي أساليب المتابعة الفعالة.
• مهارات استغلال الوقت في الأداء الإداري.
• المهارات السلوكية والذهنية (Behavioral).
3. المهارات السلوكية لممارسة التنسيق والمتابعة والرقابة الإدارية:
• أنواع المهارات السلوكية التي تساهم في تطوير التنسيق والمتابعة الإدارية:
• مهارات العمل الجماعي (Group Work) لتحقيق درجة عالية من تماسك الجماعة .
• مهارات الاتصال (Communication) وبناء الجسور مع الآخرين ومهارات الحوار والإقناع في العرض .
• مهارات التفكير الخلاق (Creative) والإبداع والابتكار لحل مشاكل التنسيق بطريقة مبتكرة .
• مهارات القيادة (Leadership) .
• مهارات اتخاذ القرار . (Decision Making)
4. المهارات الإدارية لممارسة التنسيق والمتابعة والرقابة الإدارية:
• مهارات إزالة الخلاف .(Conflict Resolution)
• مهارات إدارة الأزمات .(Crisis Management)
• مهارات إدارة التغيير .(Change Management)
• المذكرات والتقارير ودورها في عملية التنسيق والمتابعة الإدارية.
• أنواع المذكرات المطلوبة والأسس العلمية للكتابة التي تساعد في التنسيق والمتابعة بين الإدارات.
5. مهارات إعداد التقارير الإدارية :
• مهارة الصياغة في الكتابة الإدارية.
• أنواع التقارير الإدارية وأسس كتابتها.
• الأخطاء الشائعة في صياغة التقارير والتي تعطل عملية التنسيق والمتابعة.
• مهارات صياغة المراسلات من الناحية الشكلية والموضوعية.
• أمثلة وحالات تطبيقية على استخدام مهارات الصياغة والكتابة لمذكرات وتقارير فعالة.
