إدارة الأزمات هي عملية تعتمدها المنظمة وتعتمد على استراتيجية لتحديد الأحداث الحرجة والاستجابة لها . ويمكن تعريف الحدث الحرج بأنه أي تهديد أو حادث غير متوقع أو اضطراب سلبي يحتمل أن يؤثر على موظفي المنظمة أو ممتلكاتها أو عملياتها التجارية. وتغطي كيفية اكتشاف إشارات الإنذار المبكر للأزمات وكيفية التعامل الفعال مع الأزمات وأيضا استراتيجيات الحوار مع الأزمات.
رجال الإدارة المسئولون عن كافة الوظائف والفروع والإدارات الرئيسية بالشركة تحقيقاً لمنهج فريق العمل الجماعي ، والاستعداد للأزمات .
تنمية معارف ومهارات وقدرات المشاركين اللازمة لفهم استراتيجيات الحوار مع الأزمات وكيفية التعامل مع الأزمة .
بعد الانتهاء من هذا البرنامج التدريبي سوف يكون المشارك قادرا على:
- اكتشاف إشارات الإنذار المبكر للأزمات .
- التعامل الفعال مع الأزمات .
- فهم وتنفيذ استراتيجيات الحوار مع الأزمات .
- العمل من خلال فريق الاستعداد لمواجهة وإدارة الأزمات من خلال منظومة العمل الجماعي .
- التعرف على المفاهيم الثقافية التنظيمية الأصلية الكفيلة بمقاومة الأزمات .
- فهم وتطبيق تكتيكات وخطط الحد من الأزمات والتعامل معها إذا ما وقعت .
- التفاوض الفعال خلال الأزمات .
- ضبط واكتشاف أزمات النفط بأنواعها المختلفة .
الأسبوع الأول :
- الإطار العام لأزمات شركات النفط .
- حتمية حدوث الأزمات .
- كيف تشخص الأزمة التشخيص الصحيح .
- حتمية الاستعداد للأزمات .
- أزمات شركات النفط ( أنواعها – مخاطرها ) .
الأسبوع الثاني :
- الحد من الأزمات من خلال دورة صيانة .
- الصراع والتعارض والصدام مع الأفراد والنظم .
- مرحلة الاحتكاك والسخونة .
- ماذا تفعل الإدارة إذا اشتعل الموقف .
- استراتيجيات الإدارة في ظل الاشتعال .
- مهارات الإدارة للتعامل مع استعمال الموقف :
- المعلومات .
- التفويض .
- سرعة الحركة .
- عدم النظر للخسائر .
- مرحلة الصدام مظاهرها – أبعادها .
- مرحلة التدهور كيفية التعامل معها .
الأسبوع الثالث :
- الإدارة بالأزمات في مرحلة الصدام والتدهور :
- المهارات .
- الاتصالات .
- التفويض .
- الإبداع والابتكار .
- التخطيط والتفكك وتوالي الخسائر .
- إعادة النظر ( موضوعية الإدارة ) .
- اختبارات الأهداف البديلة .
- حالات عملية – مجموعات عمل .
الأسبوع الرابع :
- دور القرارات الإدارية الفعالة في ظل الأزمة .
- أهمية وحتمية وخطورة القرارات الفعالة .
- أسلوب رياضي عملي لتقديم فعالية القرار في ظل الأزمة .
- أزمات شركات البترول .
- كيف تختار فريق الأزمات ( مهاراتهم – شخصياتهم ) .
- كيف تحافظ على نظام المعلومات في ظل الأزمة .
- دور الثقافة التنظيمية في شركات النفط للحد من الأزمات .
- نموذج وسيناريو استخدام الثقافة التنظيمية للحد من الأزمات والتعامل معها.